Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSLXác minh ví điện tửHỗ trợ tiếng ViệtQuyền truy cập dữ liệuXóa tài khoản theo yêu cầu
qq281 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở chat từ trang tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và tiếp tục xử lý ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được mã hóa SSL. Chúng tôi kiểm tra định kỳ nhật ký truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và khóa phiên đăng nhập đáng ngờ ngay lập tức.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa và không thể đọc nếu không có khóa xác thực.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết. Bước này ngăn thay đổi trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong sảnh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; phiên sẽ kết thúc và yêu cầu đăng nhập lại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Không thu thập thêm dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán nội địa như Viettel Money khi cần xử lý giao dịch. Không bán hoặc cung cấp dữ liệu cho bên quảng cáo hay bên không liên quan.

Có. Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua chat hỗ trợ tiếng Việt. Xác nhận bằng OTP và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ trong vài ngày làm việc.

Cookie phiên chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.